In The Box

Gros succès pour cette 4ème édition du salon e-marketing Paris 2010 qui s’est achevée hier après-midi.

De mon côté, globalement une très belle édition riche en rencontres et partage d’idées.

E-marketing Paris 2010 (C) VERRIER_SUNLIGHT

J’ai pu participer à quelques conférences très intéressantes. J’en citerais 3 qui ont particulièrement attiré mon attention:

• Mediaventilo, agence Social Media Web Marketing, avec une bonne présentation des stratégies pour optimiser sa présence dans les médias sociaux. Présentation du cas client AFM Telethon.
  Rappel des cinq niveaux de la pyramide de présence:

1. Etre présent malgré soi.
2. Etre présent et contrôler sa communication.
3. Fédérer sa communauté.
4. Alimenter sa communauté.
5. Impliquer sa communauté.

Deux chiffres qui me paraissent assez parlants: depuis 10 ans, le Telethon utilisent un forum qui comptabilise plus de 10′000 contributions; en 30 heures, il ont enregistrés 4′500 interactions avec les internautes sur Facebook.

• 1ère position, agence de référencement et webmarketing, qui défini le SMO (Social Media Optimisation) comme un ensemble de méthodes pour attirer des visiteurs sur un site web, par la promotion de contenus sur les médias sociaux. Ils précisent au passage:
  • Que le trafic SMO est significatif depuis juin 2009 (principalement en provenance de Facebook).
  • Que 80% des utilisateurs de Facebook ont plus de 18 ans.
  • Que l’intérêt du SMO est triple:
    • Augmenter le « maillage ».
    • Sortir d’une logique 100% Google (d’autant plus remise en cause avec les résultats personnalisés, qui rendent plus diffus la notion de positionnement).
    • S’engager des conversations (même si ce dernier point n’est quasiment pas abordé lors de la conférence, et reste à mon avis un point clé d’une stratégie SMO – fédération d’une communauté, contact direct avec le end-user, remontée des demandes / plaintes / désirs clients, voire co-création, …).

• Image et Stratégie, agence de communication, a pour sa part orienté sa présentation sur la communication en cas de crise, en revenant sur quelques bad buzz récents:
  • Jean Sarkozi & l’Epad.
  • Domino’s Pizza.
  • H&M et la destruction d’habits invendus.

  Passant en revue les différents types de bad buzz, les spécificités propres au bad buzz offline et online, les deux intervenants présentent différents outils pouvant être utilisés pour détecter, mesurer et réagir en cas de bad buzz.

J’ai réalisé une interview du boss d’E-Marketing, Alain Leidet, que je publierais d’ici la fin de la semaine.

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